TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas y usos del SITIO, así como al contenido, información Y productos ofrecidos a través del mismo.El CLIENTE al acceder y utilizar el SITIO, acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad, además de cualquier otra norma o reglamento que sea aplicable al Sitio y a Internet.

El uso de este SITIO será en calidad de CLIENTE. Se entiende por el CLIENTE la persona natural o jurídica que navega y realiza transacciones ocasionales a través del sitio web www.idecal.com.co, en adelante el SITIO, previo registro en el mismo. Así las cosas, se indican a continuación los términos y condiciones para la utilización del SITIO:

Contenido de la Página Web:

Todos los contenidos que se encuentran incluidos en el SITIO tal como diseños, productos, ilustraciones, logotipos, iconos, marcas, textos, gráficos, imágenes y software, son propiedad de Idecal Ltda. En este sentido, todos los elementos del SITIO, se encuentran protegidos por las normas de derechos de autor, bases de datos, datos personales, marcas comerciales y en general, toda la legislación relacionada con propiedad intelectual. Salvo en los casos expresamente permitidos, el contenido del SITIO puede ser retransmitido o utilizado con la respectiva autorización.

Se informa que Idecal Ltda.no se encuentra en la capacidad de garantizar que el SITIO esté completamente libre de errores e interrupciones en la navegación. Por lo tanto, Idecal Ltda. no ofrece declaraciones ni garantías relacionadas con el contenido en cuanto a exactitud, idoneidad, utilidad o fiabilidad.

Limitación de responsabilidad en el uso de la Página Web:

El uso que el CLIENTE haga del SITIO corre por su propia cuenta y riesgo. En tal sentido, Idecal Ltda. o sus empleados, contratistas y proveedores no son responsables de daños que se deriven del uso del contenido del SITIO o de la imposibilidad de utilizarlo, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños ocasionados por información incompleta, errores o virus, entre otros.

Modificaciones a los Términos y Condiciones:

Idecal Ltda. se reserva el derecho, de modificar, añadir, sustituir o eliminar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. En todo caso, el uso del SITIO y la navegación en el mismo por parte del CLIENTE significa la aceptación de las modificaciones que se realicen a los Términos y Condiciones.

Separabilidad:

Cada una de las diferentes reglas incluidas en estos Términos y Condiciones se interpretará de manera independiente y separada de las demás disposiciones. La declaración de invalidez, nulidad o ineficacia de alguna de las reglas, no afecta el cumplimiento de las demás disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

1. CONDICIONES DE COMPRA Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Las transacciones que se efectúen a través del SITIO se sujetan a los presentes Términos y Condiciones.

En los presentes Términos y Condiciones se referirá como CLIENTE, tanto a los visitantes del SITIO, como a los compradores potenciales, compradores efectivos y sujetos que se registren en el SITIO.

Cualquier persona que realice una transacción en SITIO declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier CLIENTE que visite el SITIO confirma que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones acá establecidas.

En todo caso, es requisito indispensable para realizar compras en el SITIO, la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación:

2.1. Registro del CLIENTE:

Idecal Ltda. opera el SITIO, mediante el cual el CLIENTE puede adquirir productos o artículos, incluyendo, pero sin limitarse a calzado y botas. El registro del CLIENTE en el SITIO constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el CLIENTE debe ingresar sus datos básicos en el SITIO, incluyendo información personal como el nombre completo, número de documento de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono y otros.

El CLIENTE al ingresar sus datos declara que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

El registro y las compras por parte del CLIENTE en el SITIO deberán ser realizados exclusivamente por personas mayores de dieciocho (18) años. La información de registro del CLIENTE será recolectada, almacenada y utilizada por Idecal Ltda., manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento y garantizando los derechos de los titulares de los datos; en estricto cumplimiento de las normas de protección de datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del CLIENTE para acceder al SITIO para que eventualmente pueda adquirir los artículos publicados en el SITIO. Adicionalmente, la información también será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Una vez registrado, si el CLIENTE decide comprar cualquiera de los productos que se encuentran en el SITIO, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea que Idecal Ltda.envíe sus productos.

Idecal Ltda.se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también de suspender temporal o definitivamente las compras del CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud. Lo anterior, sin que Idecal Ltda.esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento para el CLIENTE.

2.2. Procedimiento para hacer uso del SITIO:

El SITIO indica la dirección de correo postal o electrónico de Idecal Ltda.y los medios técnicos a disposición del CLIENTE para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.

Solo se podrán utilizar los medios de pago expresamente informados en el SITIO. Así mismo, en caso de utilización de tarjetas bancarias ya sean crédito o débito o de consignaciones bancarias, aceptadas en el SITIO, el funcionamiento de estas estará regido por el contrato existente entre el CLIENTE y el Banco o entidad financiera emisora, sin que a Idecal Ltda. le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

2.2.1. En caso de utilizar como medio de pago las tarjetas crédito o débito del CLIENTE, el SITIO se permite informar que las transacciones se realizan por medio de la plataforma externa de pagos en línea denominada “ WOMPI ”. Por lo tanto, el CLIENTE en el momento de realizar la compra e ingresar su información bancaria en el SITIO, acepta la política de privacidad y los términos y condiciones de dicha plataforma

2.2.2. En caso de utilizar como medio de pago la transferencia bancaria o consignación, el CLIENTE acepta que la operación financiera es de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera seleccionada exclusivamente por el CLIENTE, razón por la cual Idecal Ltda.será exonerada de cualquier tipo de responsabilidad relacionada con la transacción bancaria, transferencia o consignación realizada.

2.3. Productos ofrecidos en el SITIO:

2.3.1. Tallas:

La talla indicada en el empaque o en el sitio web puede diferir con la medida exacta del producto ofrecido. Sin embargo, Idecal Ltda.realizará el mayor esfuerzo posible con el fin de lograr exactitud en las tallas de los productos.

Es importante tener en cuenta que según el tipo de calzado o modelo de la bota puede variar la talla, la horma, así como también el tipo de medias que se utilicen con los mismos.

2.3.2. Precios:

2.3.2.1. Todos los precios publicados en el SITIO están expresados en pesos colombianos COP, con la discriminación exacta del valor del producto con y sin impuestos. Los precios publicados corresponden únicamente al valor del producto, por lo tanto, no incluyen gastos adicionales de envío, ni cuota operativa de manejo. El valor facturado por concepto de fletes está sujeto a las tarifas que impongan las compañías transportadoras, el cual será cancelado contra entrega por el cliente, proceso sobre el cual Idecal Ltda.no tiene injerencia alguna.

2.3.2.2. Precios en rebajas y marcados con la señalización “DESCUENTO”: Cuando en el SITIO se publique un precio menor comparado al de otro producto de su misma categoría, dicho precio corresponde a una disminución del precio inicial de venta de los productos por mera liberalidad de Idecal Ltda., este precio será siempre inferior al inicialmente ofrecido comúnmente por Idecal Ltda.

2.4. Derecho de retracto:

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 y de toda la normativa relacionada con protección al consumidor, Idecal Ltda. garantiza al CLIENTE el pleno ejercicio del derecho de retracto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de su pedido, información que debe ser validada con el acuse de recibido otorgado por la transportadora.

2.5. Garantía de calidad:

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 y de toda la normativa relacionada con protección al consumidor, salvo que en el SITIO se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, estos tendrán la garantía que corresponda a la categoría de productos al que pertenezca, conforme se describe más adelante. Sin perjuicio de lo anterior, se informa que todos los productos comercializados en el SITIO tienen una garantía de calidad limitada.

Con el fin de hacer efectiva la garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones, siempre y cuando no se evidencie un mal uso por parte del CLIENTE. Las condiciones son: (i) vigencia de la garantía, (ii) factura de venta y (iii) daño del producto exclusivamente causado por un defecto de fabricación.

Con la garantía de calidad, Idecal Ltda.se compromete a reparar el producto que se presenta en el reclamo, o a cambiarlo por otro de similar valor comercial, o a reembolsar el dinero del producto mediante nota crédito, siempre que sea por defecto de calidad en los materiales o fabricación del mismo, y que hubiere sido usado de forma adecuada por parte del CLIENTE.

El producto reparado o la reposición deberán enviarse al CLIENTE en el sitio a donde solicitó inicialmente que se enviara su producto. La reparación se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista y cumpla con los parámetros establecidos para solicitud de garantía de calidad, se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares; o se generará reembolso de dinero al CLIENTE.

En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía.

Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, así como su transporte. El servicio de reparación será prestado sin garantía para lo cual el CLIENTE será previamente informado y el servicio tiene garantía de 60 días, contados a partir de la entrega del producto.

Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud y el término de la garantía empieza a correr nuevamente.

2.5.1. Aceptación de la garantía dependiendo de la categoría especifica del producto:

En la categoría de calzado no son motivos de Garantía: rasgones, raspones, ruptura de materiales, así como de partes que conforman el calzado como lo son entresuelas, suelas, tapas, cremalleras, hebillas y demás accesorios del calzado ocasionados por el mal uso del producto por parte del CLIENTE.

Así mismo, tampoco son motivos de garantía los apliques del calzado que sean forzados, los cambios en el color por embalaje incorreccto del cliente, tonalidad y texturas que sean naturales del material del calzado y los pliegues o rugosidades ocasionadas por la flexión del empeine.

Finalmente, tampoco causarán garantía aquellos productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y limpiezas inadecuadas por parte del CLIENTE.

2.5.2. Tiempos de la garantía por categoría de producto:

La garantía tendrá cobertura a partir de la fecha de entrega del producto y los tiempos de garantía se expresan en días calendario. En este sentido, las garantía para para botas industriales y moda será de 60 días calendario.

2.6. Modificaciones y sobrecargos:

Idecal Ltda.podrá modificar cualquier información contenida en el SITIO, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a Idecal Ltda.a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas.

El servicio de envío podrá variar su costo debido a distintas promociones o descuentos, los cuales serán publicados en el SITIO en el momento de la compra y se encuentren dentro el rango de vigencia. Cuando no aparezca una promoción para los envíos, se entenderá que rige la tarifa plena del flete, la cual no es responsabilidad del SITIO.

2.7 Formación del consentimiento de compra:

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del SITIO aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Idecal Ltda.expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el cliente al registrarse, con información del tiempo de estimado de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

2.8 Promociones:

2.8.1. Comunicaciones Promocionales o Publicitarias:

Los clientes autorizan expresamente a Idecal Ltda.para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el SITIO conforme a las características de cada cliente, según las compras y enlaces visitados.

2.8.2. Vigencia y Condiciones de Promociones:

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al CLIENTE, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el SITIO se especifique lo contrario.

2.9. Contacto:

El Departamento de servicio al cliente de Idecal Ltda. atenderá las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, y felicitaciones de los usuarios en la líneas de atención en Bogotá al PBX (1) 4052100 en el horario de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m., en jornada continua.