Solo artículos comprados directamente en el sitio web idecal se pueden devolver de la manera indicad a continuación. Los demás artículos se deben devolver a la tienda o al sitio web donde se compraron.
Si por alguna razón no estas satisfecho con tus artículos, contamos con política de devolución, incluido derecho de retracto.
Contar hasta 15 días para el procesamiento de tu reembolso.
Devolución de productos nuevos y sin usar
Puedes devolver los productos nuevos sin usar y con todo su embalaje original dentro de los próximos 30 días despues de despachada tu orden.
Asegurate de devolver tu paquete debidamente embalado y sellado.
Puedes cambiar el articulo por un estilo diferente si el mismo es del valor equivalente a tu primera compra, o devolver el artículo para un reembolso y posterior generar una nueva orden.
Los cambios se despachan a la dirección original, si no se estipula una nueva. Si necesitas cambiar la dirección, entrar en contacto haciendo uso del formulario de contacto.
Las devoluciones por retracto deben generarsen a tu cargo con el servicio de mensajería de tu elección.
Las devoluciones de productos nuevos y sin usar deben generarsen a tu cargo con el servicio de mensajería de tu elección.
Se recomienda guardar el comprobante de despacho para hacer la trazabilidad necesaria en caso de extravio.
No podemos reembolsar artículos que no se han recibido.
Si tu devolución ha sido gestionada por un defecto de calidad, falla o error de nuestra parte, entrar en contacto con el equipo de post venta para recibir los pasos a seguir. Si corresponde, idecal cubrirá los costos de mensajería por devolución.
Para aclarar los pasos a seguir con servicio post venta entrar en contacto haciendo uso del formulario de contacto.