FAQs
Que talla deberia comprar?
Te recomendamos comprar la misma talla que usas en tus zapatos, las botas se pueden vestir con medias incluso más gruesas. Si estás indeciso entre dos tallas, te recomendamos que optes por la más pequeña.
Consulta nuestra guía de tallas que encotraras en la descripción de cada artículo. Cada artículo es diferente y la información varia.
Que métodos de pago puedo utilizar en el sitio web de idecal?
Todas las tarjetas
Botón Bancolombia
Nequi
Cuentas de ahorro y corriente
Efectivo en Corresponsal Bancario Bancolombia
El pago se realiza en el checkout por medio de la plataforma de Wompi. Aceptamos las principales las tarjetas de crédito y débito, cuentas de ahorro y corriente, nequi y efectivo en Corresponsal Bancario Bancolombia.
Tienen garantía mis botas idecal?
Si, cuentan con una garantía frente a defectos de fábrica de hasta 60 días a partir de la fecha de compra.
Tengo derecho a retracto?
Si, todas las compras tienen derecho a retracto de hasta 30 días a partir de la fecha de compra.
Como devuelvo los artículos?
Si deseas devolver uno o varios artículos, te rogamos que utilices el formulario de la web de “contacto”. No devuelvas los artículos a la dirección de nuestra oficina principal sin antes ser autorizado.
Los cambios solo pueden realizarse por un artículo del valor inferior o igual al del artículo del pedido original. Si deseas un artículo más caro, debes realizar una devolución y hacer un pedido nuevo.
Para cambios por artículos de valor inferior, se gestiona una nota crédito para redimir en tu próxima compra.
Cuando llegará más stock?
Estamos reponiendo productos de nuestras líneas principales en la página web cada semana. En tiempo impredecibles, muchos de los artículos se agotan nuevamente en las 24 horas siguientes de volver a estar disponibles.
La mejor manera de mantenerse al día con las nuevas existencias que van llegando es suscribirse a nuestro correo para recibir notificaciones sobre la reposición de productos y consultar el sitio web regularmente.
STAY DRY, STAY COOL.
Ofrecemos elementos esenciales para mantener tus pies cómodos y secos. Botas coloridas, sin genero, sin edad, atemporales y lo mas importante, fabricadas de manera sostenible. Al comprar botas IDECAL tienes la seguridad de que no respaldan crueldad animal, son 100% veganas, y de que apoyas a trabajadores y familias colombianas. Nuestra mision, es simple, promover un estilo de vida relajado respetando nuestra tierra e impulsando el trabajo colombiano y el cuidado de la naturaleza.
